un morceau de papier avec un gros tampon rouge

Pourquoi les demandes de VMC sont-elles rejetées ?

Les rejets de VMC sont le plus souvent dus à des erreurs techniques, juridiques ou de documentation. Comprendre ces pièges est la première étape d'une candidature réussie.

Raisons courantes de rejet de la VMC

  • La politique DMARC n'est pas appliquée : Les VMC exigent que la politique DMARC de votre domaine soit réglée sur "quarantaine" ou "rejet" à 100 %. Les applications avec "p=none" ou une application partielle sont automatiquement rejetées.
  • Questions relatives aux marques déposées : Votre logo doit être une marque déposée auprès d'un bureau reconnu par le VMC. Les demandes sont rejetées si la marque est en cours d'enregistrement, si elle a expiré ou si elle a été enregistrée auprès d'un office non agréé.
  • Non-concordance logo/marque : Le logo SVG présenté doit correspondre exactement à la marque déposée. Toute différence de conception, de couleur ou de format entraîne le rejet de la demande.
  • Erreurs de format du logo SVG : Les fichiers SVG non conformes - tels que ceux qui ne sont pas au format SVG Tiny PS, qui ne sont pas carrés ou qui contiennent des éléments non pris en charge - sont une cause fréquente de rejet.
  • Documentation incomplète ou inexacte : Des documents manquants ou incohérents concernant l'enregistrement de l'entreprise, la propriété du domaine ou l'autorisation peuvent interrompre la procédure.
  • Réponses retardées aux demandes de l'autorité de certification : Le fait de ne pas répondre rapidement aux demandes de clarification ou de documents supplémentaires de l'autorité de certification (AC) peut entraîner l'annulation ou le refus de la demande.
  • Problèmes liés aux expéditeurs de courrier électronique tiers : Si vous utilisez des services de messagerie électronique tiers, leurs enregistrements SPF et DKIM doivent être correctement configurés. Une mauvaise configuration peut entraîner le rejet du MVC.

Comment notre cabinet de conseil prévient le rejet de la VMC

Audit complet préalable à la demande

Nous procédons à un audit complet de vos enregistrements DMARC, SPF et DKIM, du statut de votre marque et de la conformité de votre logo avant que vous n'introduisiez votre demande, afin de nous assurer que toutes les exigences techniques et juridiques sont respectées.

Validation de la marque et du logo

Notre équipe vérifie que votre marque est bien déposée auprès d'un office accepté par le VMC et que votre logo SVG correspond exactement à la marque, tant au niveau du design que du format.

Expert en préparation de logo SVG

Nous créons ou révisons votre logo SVG pour nous assurer qu'il est au format SVG Tiny PS, qu'il est carré et qu'il ne contient pas d'éléments non pris en charge, ce qui permet d'éviter les rejets techniques.

Examen de la documentation et soutien

Nous rassemblons et examinons tous les documents commerciaux, de domaine et d'autorisation requis, en veillant à ce qu'ils soient cohérents et complets afin d'éviter les retards administratifs.

Réponse rapide aux demandes de CA

Nos consultants surveillent votre demande et répondent rapidement à toute demande d'AC, évitant ainsi les annulations dues au non-respect des délais.

Alignement des expéditeurs tiers

Si vous utilisez des services de messagerie électronique tiers, nous nous coordonnons avec vos fournisseurs pour veiller à ce que leurs enregistrements SPF et DKIM soient correctement configurés pour assurer la conformité avec le MVC.

Liste de contrôle finale pour une application VMC à l'épreuve du rejet

  • Application du DMARC : La politique DMARC est réglée sur "quarantaine" ou "rejet" à 100 %.
  • Enregistrement de la marque : Marque déposée auprès d'un bureau accepté par le MVC.
  • Conformité du logo : Le logo SVG correspond exactement à la marque et est conforme à la norme BIMI.
  • Documentation précise : Toute la documentation relative à l'entreprise et au domaine est à jour et exacte.
  • Alignement de l'enregistrement de l'expéditeur : Les enregistrements d'expéditeurs tiers sont alignés et authentifiés.
  • Surveillance active de l'application : L'application est surveillée et toutes les demandes d'AC reçoivent une réponse rapide.

Vous êtes prêt à vous assurer que votre demande de CMV est approuvée dès la première fois ?

Contactez notre service de conseil pour obtenir des conseils d'experts, une assistance technique et une gestion de bout en bout de votre processus VMC.

Vous trouverez d'autres réponses dans notre section FAQ VMC et BIMI .

Nos services de conseil éliminent les risques de rejet les plus courants en vérifiant votre installation, en validant votre marque et votre logo, en préparant une documentation conforme et en gérant l'ensemble du processus de demande pour vous, garantissant ainsi une certification rapide et réussie à chaque fois.