Étude de cas : L'entreprise X augmente ses taux de conversion de 15 % grâce à BIMI

L'entreprise X, une marque de commerce électronique de taille moyenne, était confrontée à un problème courant : ses courriels de marketing se perdaient dans des boîtes de réception surchargées et les clients se méfiaient des tentatives d'hameçonnage. Malgré des campagnes bien conçues, les taux de conversion plafonnaient car les destinataires hésitaient à cliquer et à finaliser leurs achats.

La société X a adopté BIMI (Brand Indicators for Message Identification) pour afficher son logo vérifié à côté des messages électroniques dans les boîtes de réception prises en charge. Cette mesure a été associée à la mise en œuvre de DMARC, garantissant que seuls les courriers électroniques authentifiés pouvaient utiliser l'identité de leur marque. Résultat : les clients reconnaissent instantanément les messages légitimes et se sentent plus confiants lorsqu'ils les consultent.

Dans les trois mois qui ont suivi la mise en œuvre du BIMI, l'entreprise X a vu sa situation s'améliorer :

• une augmentation de 15 % des taux de conversion : pour les campagnes menées par courrier électronique.
• Des taux d'ouverture et de clics plus élevés : Les destinataires ont fait confiance à l'expéditeur et l'ont reconnu.
• Moins de tickets d'assistance à la clientèle : En ce qui concerne la légitimité des courriels, la réduction des coûts opérationnels.

Ces résultats s'alignent sur les recherches menées dans le secteur, qui montrent que le BIMI peut augmenter les taux d'engagement des courriels de 10 à 39 % et accroître la probabilité d'achat jusqu'à 34 %.

• La confiance dans la marque incite à l'action : Un logo visible et vérifié rassure les destinataires, ce qui les incite à cliquer et à se convertir.
• Synergie entre sécurité et marketing : Les exigences d'authentification du BIMI protègent contre l'usurpation d'identité tout en renforçant la présence de la marque.
• Un retour sur investissement mesurable : En comparant les mesures de conversion et d'engagement avant et après le BIMI, l'entreprise X a clairement démontré la valeur du protocole.